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4月14日以来，国网平顶山供电公司大力开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，市区各网格化供电公司积极组织工作人员走进企业送“电”上门，全面了解企业的用电情况和生产经营状况，倾听企业对电力供应与服务工作的意见建议，主动为客户解决用电难题，打造优质服务，着力提升客户用电满意度。

活动开展以来，各网格化供电公司结合供电辖区实际，积极部署谋划、广泛组织开展优质供电服务活动。西城供电公司工作人员向客户发放《供电惠民惠企政策走访沟通明白纸》以及《新峰谷分时电价政策电量电费分析》等文件，详细讲解高、低压用户用电报装服务、环保行业用电支持政策、分时电价政策等惠企政策内容、执行情况及客户享受政策情况，减少客户用电成本，做到客户惠企政策应知尽知、应享尽享；同时全方位分析企业电量电费、用电性质、用电负荷情况等数据，帮助客户调整用能方案，指导客户结合自身生产情况，灵活调整生产作息时间削峰填谷，充分享受动态分时电价红利。

东城供电公司工作人员积极走访辖区大客户河南耀中纸业有限公司、平高电气有限公司等，上门检查用电设备运行状况，倾听客户对用电的需求和意见，为进一步改进工作，提升客户优质服务夯实基础，每到一处，走访人员详细询问企业经营状况、发展规划、用电需求以及对供电服务的要求，通过对掌控客户经营动态信息，详细了解用电负荷情况，主动出谋划策，帮助客户解决用电难题。新城区供电公司织密营业厅“服务网格”，架好“暖心桥”，开展“流动营业厅”专项行动，把营业厅网格服务建到群众家门口，第一时间解难题、办实事，真正做到让客户少跑路、办好事。活动开展以来，共走访大小企业30家，走访客户100余人次，收集并解决客户用电诉求及意见建议30余条。

据悉，为确保供电优质服务各项举措落到实处，切实提升供电服务质量，优化电力营商环境，国网平顶山供电公司积极开展供电服务领域“小微腐败”专项治理，市场营销部和纪委办公室充分发挥“专业监督”和“专责监督”合力作用，将监督供电优质服务及用电优惠政策落实情况嵌入本次客户大走访活动，组织专班开展监督检查，现场听取客户反映、广泛征集问题线索，针对供电服务领域腐败和作风问题快查严办，全力助推电力营商环境和供电服务水平持续提升，为供电辖区内人民群众生产生活优质用电提供坚实保障。

下一步，该公司将秉承“人民电业为人民”企业宗旨，充分发挥“电力先行官”作用，打造“高效率办电、高品质服务、高质量。

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